Toimitusehdot

Toimitusehdot
Verkkokauppa
COCOFashion (COCO For You Oy) (y-tunnus 2711139-2) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä mahdollisesti ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Maksutavat
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat kaikki kotimaiset verkkopankkipainikkeet, yleisimmät korttimaksutavat, Mobile Pay sekä lasku-/osamaksutapa Collector Bank. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Paytrai Oyj:n asiakaspalveluun puh. 020 718 1830 (ark. klo 8:00-19:00).

Lahjakortin tai alennuskupongin käyttö
Lahjakortin ja alennuskupongin koodi merkitään ostoskorissa sille tarkoitettuun paikkaan ja lunastetaan painikkeen avulla. Epäselvissä tapauksissa kysy info@cocofashion.fi.

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

Toimitustapa
Tilaukset toimitetaan postitse tai matkahuollolla. Tilausta tehdessäsi valitset toimitustavan, jonka mukaisesti tuotteet toimitetaan. Pidätämme oikeuden muuttaa pienet ja kevyet pakettitoimitukset kirjetoimituksiksi.

Toimitusmaksu
Tuotteillamme on kiinteä toimitusmaksu, joka on vain 4,90€/tilaus. Hinta on voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimitusaika
Tilaukset pyritään lähettämään postin tai matkahuollon kuljetettavaksi seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Mikäli tuote on loppunut, niin siitä ilmoitetaan välittömästi asiakkaalle.

Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta on aina tehtävä ilmoitus ennen palautusta. Käytä PALAUTUSLOMAKETTA tai ota yhteyttä sähköpostilla info@cocofashion.fi tai puhelimella +358 45 6454 344. Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas. Asiakas maksaa palautusten lähetyskulut lähettäessään tuotteen takaisin tai vähennämme todelliset palautuksen toimituskulut asiakkaalle palautettavasta hyvityssummasta. Asiakas voi palauttaa tuotteet joko postin tai matkahuollon kautta. Palautukset kahteen kiloon asti ovat postipakettina 9,90 € ja matkahuollon pakettina 8,70€. Normaalihintaiset tuotteet vaihdamme kertaalleen ilman uutta toimitusmaksua.

Palautusosoite:
COCO For You Oy
Horninkatu 13 C 4
24100 SALO
Ongelmatilanteet
Mikäli tuotteessa on virhe tai se on kadonnut kuljetuksen aikana, niin ilmoita asiasta 14 vuorokauden kuluessa, mutta mielellään välittömästi.

Rekisteriseloste GDRP
Rekisterinpitäjä:
COCO For You Oy
Horninkatu 13 C 4, 24100 SALO
Rekisterin nimi:
COCO For You Oy:n asiakasrekisteri; rekisteri asiakkaista, rekisteri uutiskirjeen tilaajista
Rekisteriasioita vastaava henkilö:
Outi Wahlberg
info@cocofashion.fi
puh. +358 45 6454 344
Rekisteri käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen. Verkkokauppatilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä asiakasrekisteriin. Rekisteriä käytetään myös markkinointiin, uutiskirjeisiin ja tiedotteisiin, mutta vain asiakkaan hyväksynnällä. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus ja siitä johtuvat velvoitteet.
Rekisterin sisältämät tiedot:
Asiakasrekisteri sisältää asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti sekä asiakkaan tilaushistoria. Rekisteri uutiskirjeen tilaajista sisältää asiakkaan nimen ja sähköpostin.
Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet: Asiakasrekisteriin tiedot saadaan verkkokaupan tilausten yhteydessä. Uutiskirjeen rekisterin tiedot saadaan uutiskirjeen tilauslomakkeista.
Säännönmukaiset tietojen luovutukset/tietojen käsittelijät:
Asiakasrekisterin sisältöä ei luovuteta COCO For You Oy:n ulkopuolelle, paitsi jotain tietoja tilausten, maksun ja toimitusten mahdollistamiseksi;
– maksunvälittäjä, joka käsittelee maksusi
– kuljetusyritys, joka kuljettaa lähetykset sinulle
– maksunvälittäjä, joka vastaanottaa maksun sinulta
– kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran sinulle
– tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
– tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
– IT-yritys/henkilö, joka ylläpitää verkkosivujamme
Rekisterin suojauksen periaatteet:
Kaikki rekisterin tiedot on tallennettu tietojärjestelmään suojauksella, ettei asiaankuulumattomilla tahoilla ole pääsyä rekisterin tietoihin. Tietoihin pääsee vain COCO For You Oy:n omistajat ja verkkosivujen ylläpitäjä.
Säilytämme henkilötietojasi:
– verkkokaupassa viiden vuoden ajan
– sähköpostiarkistossa seitsemän vuoden ajan
– kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan

Asiakkaan oikeudet:
– oikeus tarkastaa omat henkilötiedot
– oikeus tietojen korjaamiseen ja täydentämiseen
– oikeus käsittelyn rajoittamiseen (voit esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
– oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä
– oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)
– oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Evästeiden käyttö
Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Yrityksemme kerää tietoja sivustoilla vierailevilta henkilöiltä. Tietojen avulla parannetaan sivuston toimivuutta ja sivuston sisältöä, kehitetään liiketoimintaa ja kohdennetaan markkinointia.
Voit estää evästeiden tallentamisen laitteellesi, rajoittaa evästeiden käyttöä tai poistaa evästeet selaimesi asetuksista. On hyvä ottaa huomioon, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

Päivitetty 24.5.2018